Términos y Condiciones

Bienvenido a AXEL TOURS PERÚ. Al contratar nuestros servicios, navegar por nuestra página web o realizar una reserva, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Definiciones

• AXEL TOURS PERÚ: Empresa dedicada a la organización, venta y operación de tours y servicios turísticos a nivel nacional.

• Usuario/Cliente: Persona que consulta, reserva o adquiere un servicio mediante la web o directamente con la agencia.

• Servicio Turístico: Todo producto ofrecido por AXEL TOURS PERÚ, incluyendo tours, transporte, actividades, paquetes, alojamiento u otros.

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

• Utilizar la web únicamente para fines legales y de manera responsable.

• Proveer información verdadera, exacta y completa al realizar consultas o reservas.

• No interferir con el funcionamiento del sitio ni vulnerar su seguridad.

3. Reservas y Pagos

• Toda reserva está sujeta a disponibilidad.

• Para confirmar un servicio, el cliente deberá realizar un pago parcial o total según lo indicado en cada tour.

• Los precios publicados pueden variar sin previo aviso debido a cambios operativos, tarifas de proveedores o disposiciones externas.

• Los pagos pueden realizarse mediante los métodos aceptados oficialmente por AXEL TOURS PERÚ.

4. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas pueden variar según el tour; sin embargo, de forma general:

Cancelaciones por parte del cliente

• Con más de 72 horas de anticipación: se podrá reprogramar sin costo o solicitar reembolso parcial según costos administrativos.

• Con menos de 72 horas: no aplica reembolso, pero se puede evaluar una reprogramación según disponibilidad.

• Ausencias o tardanzas: se consideran no show y no generan reembolso.

Cancelaciones por parte de la empresa
En casos de fuerza mayor (clima extremo, huelgas, desastres, cierres oficiales, etc.), AXEL TOURS PERÚ podrá reprogramar la fecha o emitir un reembolso parcial o total según condiciones del proveedor.

5. Cambios y Reprogramaciones

• Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.

• Algunos servicios operados por terceros pueden no permitir cambios.

6. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar datos correctos (nombre completo, documento, fecha, etc.).

• Cumplir los horarios establecidos para los tours.

• Seguir las indicaciones del guía o personal a cargo.

• Informar condiciones médicas, restricciones físicas o alimentación especial antes del viaje.

7. Responsabilidad de AXEL TOURS PERÚ

La empresa:

• Actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores turísticos cuando corresponda.

• No se responsabiliza por retrasos, pérdidas, accidentes o daños ocasionados por terceros, fenómenos naturales o causas ajenas a su control.

• Garantiza la prestación del servicio según lo ofrecido y velará por el bienestar del cliente durante la operación del tour.

8. Documentación y Requisitos

El cliente debe portar:

• Documento de identidad vigente.

• Permisos o entradas requeridas según el destino (si aplica).
  AXEL TOURS PERÚ no se hace responsable por la negativa de ingreso debido a documentación incompleta.

9. Privacidad y Protección de Datos

El uso de los datos personales del cliente se realizará conforme a la legislación vigente.
Los datos serán utilizados únicamente para:

• Procesar reservas

• Comunicación relacionada al servicio

• Fines operativos o administrativos

No se compartirán con terceros no autorizados.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, fotos, diseño, logos) es propiedad de AXEL TOURS PERÚ y está protegido por leyes de derechos de autor. Está prohibido copiar, reproducir o usar el contenido sin autorización.

11. Modificaciones de los Términos

AXEL TOURS PERÚ se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la web.

12. Aceptación de los Términos

El uso del sitio web y la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.