Políticas de Privacidad

En Axel Tours Perú valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, redes sociales o nuestros servicios turísticos.

Al acceder a nuestra plataforma o contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando:

1.1. El usuario la proporciona directamente

• Nombre completo

• Documento de identidad

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Dirección domiciliaria (si es necesaria)

• Datos de pago (métodos seguros y certificados)

• Información relevante para reservas o solicitudes de tours

1.2. Información recopilada automáticamente

Al navegar por nuestra web podemos recolectar:

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Datos de uso y comportamiento en la página

• Cookies para mejorar la experiencia del usuario

2. Finalidades del uso de datos

La información recopilada se utiliza para:

• Gestionar reservas, pagos y servicios turísticos

• Brindar información sobre tours, paquetes y promociones

• Comunicarnos contigo por correo, teléfono o WhatsApp

• Realizar procesos administrativos

• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

3. Protección y almacenamiento de datos

Axel Tours Perú se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de toda la información personal

• Implementar medidas de seguridad técnicas y administrativas

• Evitar accesos no autorizados, alteraciones o divulgación de información

Los datos se almacenan por el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos o conforme lo exija la legislación vigente.

4. Compartición de información con terceros

Axel Tours Perú no vende ni comparte información personal con terceros no autorizados.

Podemos compartir datos solo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios turísticos (hoteles, operadores, transporte, guías), solo cuando sea estrictamente necesario para completar una reserva

• Entidades financieras para procesar pagos seguros

• Autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera

Cada proveedor externo está obligado a cumplir con normas de privacidad y seguridad.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar información incorrecta o desactualizada

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda

• Oponerse al tratamiento para fines comerciales

• Revocar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos mediante los canales oficiales indicados al final del documento.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario

• Recordar preferencias

• Analizar el uso del sitio

• Mostrar contenido personalizado

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

7. Comunicaciones comerciales

Con tu consentimiento, Axel Tours Perú podrá enviarte:

• Promociones

• Ofertas especiales

• Información sobre nuevos tours y destinos

Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

8. Enlaces externos

Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos. Axel Tours Perú no se responsabiliza por el contenido ni las políticas de privacidad de dichas plataformas.

9. Modificaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos:

Axel Tours Perú

• Correo: reservas@axeltoursperu.com
• Teléfono: (+51) 933 641 420
• Dirección: Av. Azangaro 105 – Lima, Perú